（ID：wuliuzhiwen）

作者/俞逸

在快节奏的城市生活中，高效的物流配送服务已成为支撑城市运转和发展的重要力量，甚至成为一种基础设施。一项优质的物流服务不仅能够为商家提供稳定的后勤保障，还能够极大地提升消费者的购物体验和生活便利性。

在推动城市生活圈的概念向现实转化，并推出“顺丰城市服务”不到半年，近日，顺丰再次升级其“大同城”城市生活圈的服务标准和范围。包括：

服务范围升级：覆盖范围更广，已达250+城。

半日达服务升级：生产生活半日达，从同城拓展至跨经济圈，2024年3月初在长三角经济圈开通了“江浙沪半日达”。满足多温区、大重量物流需求，核心城市下午寄当天到，最晚16点可寄，同城中远距离优选。

仓配一体服务升级：共享中转枢纽、服务商家经营。服务产品更多元，服务覆盖近中远，多种时效可选。以灵活开放的合作模式，在“大同城”范围内为客户匹配各种不同的服务场景和需求。

在这次升级中，其中一大看点是，顺丰“大同城”物流服务范围还在继续扩大，从原来的地理限制的城市范围半日达，拓展到江浙沪、港珠澳等经济圈，直接服务于国家规划城市圈，扩大了服务半径和范围，此外，仓配一体的服务升级则体现出顺丰可以针对不同的配送场景和需求提出多仓+多时效的有机组合，实现资源利用的最大化。

这其中也可以看出，顺丰继续加速打造360分钟快速、高效、低成本的物流“大同城”城市生活圈的紧迫感。不仅缩短了商品从仓库到消费者手中的时间，也为城市居民提供了更多的选择和便利。

如今，物流服务已不再是单纯的运输活动，而是成为连接生产与消费、商家与用户的重要桥梁。一个拥有强大物流综合实力和致力于高质量发展的物流服务，能够为城市的繁荣发展和居民生活品质的提升提供有力支持。

01

“套餐自选”打造定制化、

个性化物流服务

顺丰此次根据实际客户需求推出了一系列城市服务升级套餐。这些套餐不仅满足了市场对个性化物流解决方案的需求，而且通过优化配送网络，确保商家和消费者享受到更加便捷、高效的服务体验。

升级后，发货人可以根据自己的实际需求进行套餐的有机组合，以航空枢纽仓+次日达套餐为例，该套餐为追求零库存压力、商品周转迅速的商家设计。产品从航空枢纽仓出发，依托顺丰强大的空中网络，实现全国范围内的次日达服务。合作模式多样化，包括顺丰托管、商家自运营或客户自送，同时提供从常温到冷藏、冷冻等多元化的温控服务选项。

针对直播带货和电商平台的卖家，城市枢纽仓+当天达/半日达套餐应运而生。它保证了即便是分布在不同城市的消费者，也能在下单当天，甚至是半日之内收到商品。这一速度的提升对于维护消费者的购买热情至关重要，尤其是对于那些冲动购物的直播场景。

顺丰广泛布局的仓和灵活的配送时间、配送方式可以如乐高积木般有机组合，最终实现发货方的个性化定制和资源利用最大化。

以某位于水果集散地的商家为例，该商家主要通过批发和直播销售高端水果，其消费者集中在华东地区并覆盖全国。为了确保水果新鲜度，减少运输途中的损耗，并实现快速配送，选择顺丰的航空枢纽仓+次日达套餐。利用顺丰的中转场作为水果仓库兼电商直播间，不仅提升了储存效率，还实现了即时展示和快速发货，让消费者享受到更便捷的购物体验。

可以看到的是，顺丰升级的服务不仅仅局限于7大服务套餐，这些仓、配的有机组合可以应对多种发货需求，展现了其在城市生活圈服务升级上的深厚实力。它们不仅满足了不同客户群体的特定需求，也体现了顺丰在打造高效、定制化物流体验方面的不懈追求。

依托于强大的物流网络和先进的技术平台，顺丰正助力商家和消费者构建一个更加紧密、便捷的城市服务生态，共同享受360分钟美好城市生活圈所带来的便利和快乐。

02

以配驱仓的独特“顺丰模式”

实际上对于一家物流公司来说，把仓和配实现模块化组合并非易事，要面对纷繁复杂的要求并不容易，顺丰能够实现服务升级主要来自于其为商家提供以配驱仓的“仓配一体服务”，可以依托顺丰在商家经营区域的场地资源、中转能力和配送网络，满足商家办公、仓储、配送于一体的经营需求。

这种合作模式开放灵活，商家可选择顺丰托管、顺丰自提、商家自运营和自送中转枢纽等多种模式；仓储场地上，提供常温、冷藏、冷冻等多温区资源；时效上，可以更晚截单，更早到达，时效可选。对于商家来说，不仅能大大提升日常销售活动中的订单交付时效，在业务高峰、预售等场景下，也能快速履约。

为什么顺丰可以实现这种仓+配的有机个性化组合？一方面原因来自于顺丰战略性的仓网的布局，这些年来，顺丰在全国范围内形成了一个高度灵活且响应迅速的中转、配送网络。这种布局最大限度地减少了货物流通时间，确保了无论客户位于何处，都能享受到快速且一致的服务体验。

快速响应还来自于顺丰的城市圈网络毛细血管+同城网。这些年来，顺丰通过构建密集且高效的物流网络，实现了城市内部及其周边地区的无缝连接。这种毛细血管式的网络设计使得即使是城市远郊区域也能快速接收到来自中心地带的货物分发。

此外，顺丰通过整合仓储、中转、配送等物流网络资源，提高了整体的运输效率。这种仓配一体化的模式降低了传统物流中转环节的成本和时间消耗，同时提升了客户的服务体验。

同时，随着电商行业的崛起，顺丰紧跟市场趋势，利用直播等新兴渠道为客户提供更加互动和直观的购买体验，并通过高效的物流支持确保了快速的订单履行。面对形形色色的直播电商、传统电商客户，顺丰能够根据不同客户的特定需求提供定制化的服务方案。无论是对于仓库位置的选择，还是对于配送时效的要求，顺丰都依据客户的具体需求提供个性化的解决方案。

可以看到，从推出城市物流生活圈，到如今全面升级并推出个性化服务套餐，顺丰正通过整合上下游资源，打造一个包含物流、信息流、资金流的综合服务平台，为商家和消费者提供全方位的服务。

针对不同行业和市场细分，顺丰提供定制化的解决方案，以满足特定需求，从而成为不可或缺的一环。同时利用大数据、云计算、人工智能等技术提高服务效率和预测精度，使得物流更加智能化。通过与各行各业的合作伙伴建立紧密关系，形成一个生态系统，共同推动城市生产生活的便捷化。

业内认为，顺丰通过其在航空、同城配送、城市枢纽等方面的综合实力，以及不断的技术创新和服务多元化，成功地将快递服务升级成为支撑现代城市生产生活的重要基础设施，并与各行各业的发展紧密相连。

03

布局大同城物流的野心

“顺丰城市服务”的推出和升级，本质上是顺丰以客户为中心的物流服务理念的一种实践，同时也不难看出，顺丰在大同城物流中布局的野心。

一方面，顺丰希望通过各种灵活模式，让商家服务快速触达消费者，助力商家经营；另一方面，则是力图以物流驱动产业服务升级，综合自身的产业园、仓储、配送网络资源，打造以顺丰枢纽为中心的物流产业群。

现在看来，顺丰的雄心还不止于此。“顺丰城市服务”的内涵还可以继续拓展，比如顺丰在快运、医药、国际、科技等方面的细分赛道，或者从生产、消费到跨境供应链的全场景业务，甚至是打造供应链物流、金融服务、信息化管理、人力资源管理在内的全物流枢纽产业群，都将是其发展的方向。

"顺丰城市服务"的推出，是物流行业高质量发展趋势下的重要成果，也体现了顺丰以客户需求为核心的服务理念和其在大同城物流领域的战略布局。在提供快速、灵活的服务模式以助力商家经营和提升消费者体验的同时，顺丰通过整合其中转枢纽、产业园、仓储和配送网络资源，致力于构建一个以自身为枢纽的物流产业群，推动整个产业链条的服务升级和效率提升。

未来，随着智能物流、绿色包装、数据分析和电子面单等技术与应用的不断进步，以及行业政策的积极推动，快递行业正迎来高质量发展的新时代。高科技的运用和创新服务的提供正在成为改善物流服务、提升整体行业效能的关键驱动力。

在这一背景下，顺丰不仅在传统的快递快运领域进行技术创新和服务优化，更将视野扩展至医药健康、国际业务、科技创新等专业赛道，以及生产流程、消费体验和跨境供应链管理等全场景业务，打造一个多元化的综合物流服务平台，共同推动了行业的转型升级。

面对物流行业高质量的发展要求，顺丰通过集成和应用先进技术，如无人机配送、自动驾驶车辆、区块链、物联网以及人工智能等，不断提高物流效率，优化用户体验，并推进物流行业的可持续发展。

这对快递物流公司来说也同样值得思考。现代快递物流业也应该把握行业趋势、创新服务模式、整合跨领域资源的前瞻思维，成为连接生产、流通与消费各环节的关键纽带，同时在建设一个更加智能化、高效率和可持续发展的现代物流体系中扮演至关重要的角色。

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作者/俞逸